По-високи обезщетения за час без ток поиска Мая Манолова

Мая Манолова, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП), предупреди електроразпределителните дружества (ЕРП), че ако отново има надписване на потреблението в сметките, комисията ще реагира с целия обем от правомощията си. Тя говори на заседание на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) в сряда, където се обсъждаха Общите условия в договорите на ЕРП-тата.

Манолова коментира и темата за т.нар. двойни сметки при едни и същи електроуреди в едни и същи домакинства. По думите ѝ това вече няма да се допуска да се повтори.

Накратко:

КЗП иска по-високи неустойки от сегашните 35 евроцента за час без ток.
Манолова предлага през зимните месеци да има по-дълъг срок за плащане.
КЗП настоява за премахване на неравноправни клаузи в условията на ЕРП – Запад и ЕРП – Юг.

Манолова каза, че сегашната компенсация от 35 евроцента за всеки час без ток през зимата, след изтичане на период от 48 часа, е обидна за потребителите. От КЗП ще настояват отговорността на ЕРП да се изразява в по-сериозно обезщетение.

Тя постави и въпроса за сроковете за плащане на сметките. Според Манолова е справедливо от декември до април хората да получат по-дълъг срок да платят. Тя предложи и да не се пристъпва към спиране на електрозахранването, ако сметката не е платена в този период.

По думите ѝ ЕРП-тата трябва да носят отговорност и при лошо качество на услугата. Тя даде примери като напрежение под законоустановеното, токови удари и чести спирания на тока в дадено населено място. КЗП щяла да предложи неустойки за такива случаи, но в по-висок размер от сегашния.

Манолова поиска и по-дълъг срок за подаване на жалби за обезщетение. Сега срокът бил 7 дни. Тя даде за сравнение срока за жалби към „Топлофикация“, който е 30 дни.

Към ЕРП – Запад и ЕРП – Юг КЗП има и конкретни забележки за неравноправни клаузи в Общите условия. Манолова даде примери с текстове, които обвързват обезщетенията с това дали потребителят е актуализирал личните си данни. Тя посочи и изискване клиентът да уведомява ЕРП в 30-дневен срок при промяна на лични данни. Според КЗП тези клаузи трябва да бъдат премахнати.

Манолова предупреди, че ако предложенията на КЗП не бъдат взети предвид, комисията няма да съгласува общите условия на договорите на ЕРП-тата.